保証・修理・返品・返金について




お気に入りのジュエリー・アクセサリーを愛用していただくための保証サービス、アフターケア等についてご案内いたします。
なお、当店の定休日は【土/日/月】となります。




QUALITY



BELLEDIA商品の証



保証書

BELLEDIAでは、ジュエリー・アクセサリーをお買い上げの際に、プラチナ（PT）/K18/K10の製品には品質を保証する保証書を発行しております。

商品について



ジュエリー・アクセサリーは繊細な商品のため、無理に力を加えますと破損する原因となりますのでご注意ください。

修理が不可能な場合もございますので予めご了承ください。




ご使用について



高温の場所や寒冷地では、火傷・凍傷の原因となる場合がありますのでご使用をお止めください。

水分・汗・埃等はジュエリーの変色やくすみの原因となります。運動・水泳・海水浴・入浴をする時や、

家事を行う際は、一旦ジュエリーをお外しになることをおすすめします。

また温泉に入る際は変色する恐れがあるため必ずお外しください。

肌に、かゆみやかぶれなどの異常を感じた場合は直ちにご使用を止め、専門医にご相談ください。（金属アレルギー含む）

お子様が口に含んだりしないよう保管には十分ご注意ください。

また、日の当たる場所、極端に乾燥している場所、高温多湿な場所での保管は避けてください。


お手入れについて



・ゴールド、プラチナ製品

ゴールド（K10・K18）は酸化・硫化によって変色することがございます。

表面上の変色は、金属用の磨き布で軽く拭くと輝きを取り戻すことができます。

ホワイトゴールドはロジウムコーティングが施されているため、研磨剤が含まれた布で拭くと
コーティングがはがれてしまいます。
柔らかい布で軽く拭いてください。
汚れが気になる場合は中性洗剤を入れたお湯に浸し、歯ブラシなどで汚れを落としてからすすぎ洗いをし、柔らかい布で水分を拭き取ってください。

また、石・パール等がついているものは、クリーナーなどにつけると石取れや変色する場合がありますので、
十分にご注意ください。

コーティング商品やつや消し商品は強い衝撃や磨耗によって、風合いを損なう恐れがありますので研磨剤入りのクロス・
洗浄液は使用しないでください。

・メッキ製品

アクセサリーのメッキは水分に大変弱く、汗や水等は、メッキが剥がれたり変色の原因となります。

激しい運動や入浴時等はアクセサリーをお外しください。

万一、水に濡れた場合は「柔らかい布」で水分を軽く拭き取ってください。

＊シルバー磨き等の研磨剤の入った布や液体はメッキが剥がれる可能性がありますので絶対に使用しないでください。




SERVICE



アフターケアついて



初期不良を除き、有償にてお修理を承っております。 商品や状態によっては修理不可の場合もございます。 そのような場合も、出来る限り対応させていただきますので、まずはお気軽に当店までご相談くださいませ。

※商品の状態により金額は異なります。状態を確認後、お修理にかかる金額および納期をお知らせいたします。


※有償・無償問わず、初期不良を除き修理に関わる送料はお客様ご負担となります。

修理について



<プラチナ（PT）/K18/K10につきましてはお修理のご相談を承っております。

商品の状態によっては、修理できない場合もございますのであらかじめご了承ください。

まずは、お電話またはメールにてご連絡下さい。担当者から修理についてご案内させて頂きます。

※メールでご相談の際は、破損個所を画像でメールに添付頂けますとご案内がスムーズです。

【担当者へお問合せ頂いた後の手順】

返送の際は修理される商品と保証書を一緒に下記住所までご返送ください。

配送中の事故防止のため商品を梱包のうえ、簡易書留や宅配便で下記宛先までお送りください。

株式会社　ジュエル　フジミ

〒595-0062 大阪府泉大津市田中町5番15号フジミビル2F

オンラインショップBELLEDIA

TEL：0725-22-2688



修理にかかる日数

修理期間は素材、デザイン、状態により異なります。お客様の製品を確認後に必要日数などをご案内いたしますので、ご相談ください。

返品（返金・交換）について





商品等の不具合による交換


以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

初期不良対応条件

〇交換可能な場合〇 商品の品質管理には万全を期しておりますが、万一初期不良が見受けられた場合は

「未使用」の状態で、商品到着後2日以内に電話もしくはメールにてご連絡とください。

交換させて頂きます。

対応可能期間

商品到着後2日以内にご連絡頂き、7日間以内に弊社へ返送をお願い致します。

返品送料

店舗負担

交換の場合の再送料

店舗負担

商品等の不具合による返金


以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

〇在庫がなく、交換できない場合〇

商品代金をご返金させて頂きます。

対応可能期間

商品到着後2日以内にご連絡をいただき、7日以内に返送の場合。

返金額

お支払い頂いた金額をご返金致します。

返品送料

店舗負担

備考

【クレジットカード決済の場合】

クレジットカードの請求を止める手続きをいたします。

お客様のクレジットカード会社の締め日によっては、一度決済がかかることがございますが

翌月にクレジット会社よりご返金、またはご利用分から差し引きとなります。

※クレジット決済の場合、現金や振り込みでの返金は行っておりません。



【クレジットカード決済以外の場合】

返品商品到着後、7日以内に指定の口座にお振込みいたします。

ご返金に関わる手数料はお客様負担となりますので、予めご了承の上、下記内容をご連絡ください。

銀行名　/　支店名　/　口座種別　/　口座番号　/　口座名義人（フリガナ）

お客様都合による交換


以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

お客様ご都合（サイズ/イメージ相違など）による交換 について は、「新品・未使用」のものに限り、

商品到着後2日以内にご連絡とご返送を頂けましたら、交換させて頂きます。

※お客様ご都合の場合、ご返送にかかる送料もお客様負担となります。

対応可能期間

商品到着後2日以内にご連絡をいただき、7日以内に返送の場合。

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。

その際は返金にてご了承ください。

お客様都合による返金


以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。



対応条件

お客様ご都合（サイズ/イメージ相違など）による返品 について は、「新品・未使用」のものに限り、

商品到着後2日以内にご連絡と7日以内に返送の場合、ご注文のキャンセル処理をさせて頂きます。

※同梱物もすべて返品をお願いいたします。

※お客様ご都合の場合、ご返送にかかる送料はお客様負担となります。

対応可能期間

商品到着後2日以内にご連絡、7日以内に返送の場合。

返金額

手数料等を差し引いた金額をご返金させて頂きます。

返品送料

お客様負担

備考

【クレジットカード決済の場合】

クレジットカードの請求を止める手続きをいたします。

お客様のクレジットカード会社の締め日によっては、一度決済がかかることがございますが

翌月にクレジット会社よりご返金、またはご利用分から差し引きとなります。

※クレジット決済の場合、現金や振り込みでの返金は行っておりません。

【クレジットカード決済以外の場合】

返品商品到着後、7日以内に指定の口座にお振込みいたします。

ご返金に関わる手数料はお客様負担となりますので、予めご了承の上、下記内容をご連絡ください。



銀行名　/　支店名　/　口座種別　/　口座番号　/　口座名義人（フリガナ）

GIFT



ギフト用ラッピング



現在ギフト用としてのラッピングは承っておりません。

商品は専用のボックスにセットし紙袋も同封の上、発送致しますのでそのままギフト用としても使用できます。

詳しくは、こちらをご覧ください。

≫≫ラッピングイメージを確認する

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