保証・修理・返品・返金について

QUALITY（品質・取り扱い）

BELLEDIA商品の証

保証書

BELLEDIAでは、K10/K18/プラチナのジュエリーをお買い上げの際には、品質保証書を発行しております。

商品について（修理が必要な場合）

貴金属は非常に繊細な素材です。一定以上の力がかかるとチェーン切れやリングの変形、ピアスのポスト曲がり、石取れなどが起こってしまいます。

万が一、修理が必要になった場合は、こちらまでお問い合わせください。
※ 著しい破損や欠損がある場合など、状態によっては修理ができない場合がございます。
※ 当店でご購入いただいた商品のみ、修理を受け付けております。

ご使用上の注意

• 高温の場所や寒冷地では、火傷・凍傷の原因となる場合がありますのでご使用をお控えください。
• 水分・汗・埃等はジュエリーの変色やくすみの原因となります。運動・水泳・海水浴・入浴・家事を行う際は、一旦ジュエリーをお外しになることを推奨しております。
• 温泉に入る際は変色する恐れがあるため必ずお外しください。
• 肌に、かゆみやかぶれなどの異常を感じた場合は直ちにご使用を止め、専門医にご相談ください。（金属アレルギー含む）
• 日の当たる場所、極端に乾燥している場所、高温多湿な場所での保管はお控えください。

お手入れについて

全てのジュエリー、アクセサリーはとても繊細です。末永くご愛用頂くためにも、毎日のケアをお勧めいたします。

・ゴールド、プラチナ製品

• ゴールド（K10・K18）の表面上の変色は、**金属用の磨き布**で軽く拭くと輝きを取り戻すことができます。
• ホワイトゴールドはロジウムコーティングが施されているため、研磨剤が含まれた布は避け、**柔らかい布**で軽く拭いてください。
• 汚れが気になる場合は中性洗剤を入れたお湯に浸し、歯ブラシなどで汚れを落としてからすすぎ洗いをし、柔らかい布で水分を拭き取ってください。
• 石・パール等がついているものは、クリーナーなどにつけると石取れや変色する場合がありますので、十分にご注意ください。

・メッキ製品

• メッキは水分に大変弱く、汗や水等は剥がれや変色の原因となります。激しい運動や入浴時等はアクセサリーをお外しください。
• 万一、水に濡れた場合は「**柔らかい布**」で水分を軽く拭き取ってください。
• ＊シルバー磨き等の研磨剤の入った布や液体はメッキが剥がれる可能性がありますので**絶対に使用しないでください**。

SERVICE（保証・修理・返品）

アフターケア（メンテナンス）（修理）について

＜店頭クリーニング＞
ジュエルフジミ実店舗では無料クリーニングサービスを行っております。
当店で購入した＜K10/k18/プラチナ＞ジュエリーもお気軽に店頭にお持ちください。
※ジュエリーの状態によっては店頭対応ができない場合もございますのでその際は、店舗スタッフにご相談ください。

＜破損や変形等の修理＞
初期不良を除き、**有償**にてお修理を承っております。商品や状態によっては修理不可の場合もございますので、まずはお気軽に当店までご相談くださいませ。

• ※状態を確認後、お修理金額のお見積りと納期をお知らせいたします。
• ※初期不良を除き修理に関わる**送料はお客様ご負担**となります。
• ※メールでご相談の際は、**破損個所を画像添付**頂けますとご案内がスムーズです。

【担当者へお問合せ頂いた後の手順】

返送の際は修理される商品と**保証書**を一緒に下記住所までご返送ください。
配送中の事故防止のため商品を梱包のうえ、**簡易書留や宅配便**で下記宛先までお送りください。 ※お問合せ確認後、返送いただけますようお願い致します。
※送料はお客様負担となります。

修理期間や料金について

修理期間やお修理金額は素材、デザイン、状態により異なりますので、お品物確認後ご連絡させて頂きます。

返品（返金・交換）について

• 商品等の不具合による交換
• 商品等の不具合による返金
• お客様都合による交換
• お客様都合による返金

GIFT（ギフト）

ギフト用ラッピング

ギフトラッピングは**宅配便**をご利用の場合のみ無料対応させていただきます。ご注文画面にてご選択いただけます。特別ギフトや、サプライズをお考えのお客様はご相談ください。（規格外ラッピングは有料）

※ゆうパケットをご利用の場合、ご選択頂いてもご対応できません。

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