QUALITY（品質・取り扱い）
BELLEDIA商品の証
保証書
BELLEDIAでは、K10/K18/プラチナのジュエリーをお買い上げの際には、品質保証書を発行しております。
商品について（修理が必要な場合）
貴金属は非常に繊細な素材です。一定以上の力がかかるとチェーン切れやリングの変形、ピアスのポスト曲がり、石取れなどが起こってしまいます。
万が一、修理が必要になった場合は、こちらまでお問い合わせください。
※ 著しい破損や欠損がある場合など、状態によっては修理ができない場合がございます。
※ 当店でご購入いただいた商品のみ、修理を受け付けております。
ご使用上の注意
- 高温の場所や寒冷地では、火傷・凍傷の原因となる場合がありますのでご使用をお控えください。
- 水分・汗・埃等はジュエリーの変色やくすみの原因となります。運動・水泳・海水浴・入浴・家事を行う際は、一旦ジュエリーをお外しになることを推奨しております。
- 温泉に入る際は変色する恐れがあるため必ずお外しください。
- 肌に、かゆみやかぶれなどの異常を感じた場合は直ちにご使用を止め、専門医にご相談ください。（金属アレルギー含む）
- 日の当たる場所、極端に乾燥している場所、高温多湿な場所での保管はお控えください。
お手入れについて
全てのジュエリー、アクセサリーはとても繊細です。末永くご愛用頂くためにも、毎日のケアをお勧めいたします。
・ゴールド、プラチナ製品
- ゴールド（K10・K18）の表面上の変色は、金属用の磨き布で軽く拭くと輝きを取り戻すことができます。
- ホワイトゴールドはロジウムコーティングが施されているため、研磨剤が含まれた布は避け、柔らかい布で軽く拭いてください。
- 汚れが気になる場合は中性洗剤を入れたお湯に浸し、歯ブラシなどで汚れを落としてからすすぎ洗いをし、柔らかい布で水分を拭き取ってください。
- 石・パール等がついているものは、クリーナーなどにつけると石取れや変色する場合がありますので、十分にご注意ください。
・メッキ製品
- メッキは水分に大変弱く、汗や水等は剥がれや変色の原因となります。激しい運動や入浴時等はアクセサリーをお外しください。
- 万一、水に濡れた場合は「柔らかい布」で水分を軽く拭き取ってください。
- ＊シルバー磨き等の研磨剤の入った布や液体はメッキが剥がれる可能性がありますので絶対に使用しないでください。
SERVICE（保証・修理・返品）
アフターケア（メンテナンス）（修理）について
＜店頭クリーニング＞
ジュエルフジミ実店舗では無料クリーニングサービスを行っております。
当店で購入した＜K10/k18/プラチナ＞ジュエリーもお気軽に店頭にお持ちください。
※ジュエリーの状態によっては店頭対応ができない場合もございますのでその際は、店舗スタッフにご相談ください。
＜破損や変形等の修理＞
初期不良を除き、有償にてお修理を承っております。商品や状態によっては修理不可の場合もございますので、まずはお気軽に当店までご相談くださいませ。
- ※状態を確認後、お修理金額のお見積りと納期をお知らせいたします。
- ※初期不良を除き修理に関わる送料はお客様ご負担となります。
- ※メールでご相談の際は、破損個所を画像添付頂けますとご案内がスムーズです。
【担当者へお問合せ頂いた後の手順】
返送の際は修理される商品と保証書を一緒に下記住所までご返送ください。
配送中の事故防止のため商品を梱包のうえ、簡易書留や宅配便で下記宛先までお送りください。 ※お問合せ確認後、返送いただけますようお願い致します。
※送料はお客様負担となります。
株式会社ジュエルフジミ〒595-0062 大阪府泉大津市田中町5番15号フジミビル2F
オンラインショップBELLEDIA宛 修理返品係
TEL：0725-22-2688
修理期間や料金について
修理期間やお修理金額は素材、デザイン、状態により異なりますので、お品物確認後ご連絡させて頂きます。
返品（返金・交換）について
【A】商品等の不具合による返品、交換、修理
【受注生産商品】に関しましては、お客様都合による返品、交換は承っておりません。
〇交換可能な場合（初期不良対応）〇
- 対応条件：「未使用」の状態で、商品到着後7日以内に電話もしくはメールにてご連絡。代替品がある場合は交換。
- 対応可能期間： 商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合。
- 返品送料/再送料：店舗負担
【B】商品等の不具合による返金（在庫がない場合）
〇在庫がなく、交換できない場合〇
- 対応条件: 商品代金をご返金。
- 対応可能期間: 商品到着後7日以内にご連絡をいただき、7日以内に返送の場合。
- 返金額:お支払い頂いた全額
- 返品送料: 店舗負担
【クレジットカード決済の場合】 請求を止める手続きを行います（翌月にご返金または差し引きとなることがあります）。現金や振り込みでの返金は行っておりません。
【クレジットカード決済以外の場合】 返品商品到着後、7日以内に指定の口座にお振込みいたします。（ご返金に関わる手数料はお客様負担）
【C】お客様都合による返品交換（サイズ/イメージ相違など）
- 対応条件: 基本的におこなっておりませんが、「新品・未使用」のものに限り、商品到着後7日以内にご連絡くださいませ。
- 対応可能期間: 商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合。
- 返品送料/再送料:お客様負担
※同一商品の手配が不可能な場合は返金（商品代金から手数料を引いた金額）となります。
※返品商品に使用の痕跡がある場合はご返金できかねます。
【D】お客様都合による返品（返金）
- 対応条件: 「新品・未使用」のものに限り、商品到着後7日以内にご連絡と7日以内に返送の場合。
- 対応可能期間:商品到着後7日以内にご連絡、7日以内に返送の場合。
- 返金額: 発送時の送料、事務手数料（1,100円）を差し引いた金額をご返金。
- 返品送料:お客様負担
【クレジットカード決済の場合】 請求を止める手続きを行います（翌月にご返金または差し引きとなることがあります）。現金や振り込みでの返金は行っておりません。
【クレジットカード決済以外の場合】 返品商品到着後、7日以内に指定の口座にお振込みいたします。（ご返金に関わる手数料はお客様負担）
GIFT（ギフト）
ギフト用ラッピング
ギフトラッピングは宅配便をご利用の場合のみ無料対応させていただきます。ご注文画面にてご選択いただけます。特別ギフトや、サプライズをお考えのお客様はご相談ください。（規格外ラッピングは有料）
※ゆうパケットをご利用の場合、ご選択頂いてもご対応できません。
≫≫ラッピングイメージを確認する
