HELP & GUIDE

お気に入りのジュエリーを愛用していただくための保証サービス、アフターケアについて。

QUALITY

エフの製品の証

保証書

エフでは、ジュエリーをお買い上げの際に、製品の品質を保証する保証書(ギャランティカード)を発行しております。通常のご使用で不具合が生じた際は、保証書と一緒に店舗にお持ちください。
通常のご使用で発生した不具合は、ご購入後1年間は可能な限り無料でお修理を承っております。

素材へのこだわり

プラチナ

エフのプラチナは、グローバルスタンダードとされている高純度のプラチナ、PT900。
その中でも硬度の高いハードプラチナを使用しています。すべてのプラチナ製品は、チェイン、引き輪、フックなど、小さなパーツに至るまで、美しさと硬度、耐久性を併せ持つPT900です。

ゴールド

エフのゴールド製品は、K18(18金)、を使用しており、それぞれイエローゴールド、ピンクゴールド、ホワイトゴールドをご用意しております。

SERVICE

ご購入後の保証について

安心の1年保証

通常のご使用で発生した不具合は、ご購入後1年間は可能な限り無料でお修理を承っております。ただし、故意の事故による破損、製品の主な部分の紛失、サイズ直しなどは除きます。

ジュエリーのお手入れについて

ジュエリーの着用について

皮脂などによるくすみ、汚れを軽減するために、ご使用後はやわらかい布などで拭いてから、 1点ずつ個別にビニール袋や、ケースなどに入れてください。
また、日の当たる場所、極端に乾燥している場所、高温多湿な場所での保管は避けてください。

お手入れ方法

大切なジュエリーを長くご愛用いただくために、定期的な洗浄をおすすめします。

修理について

ジュエリーの着用について

エフの製品に関する各種修理は、ジュエルフジミ全店(http://www.j-fujimi.co.jp)で承っております。
ただし状態によっては、修理できない場合もございますのであらかじめご了承ください。
修理される製品の保証書と一緒に最寄りの店舗にお持ちください。
またお近くに店舗が無い場合には、カスタマーサービスでも修理を承っております。
配送中の事故防止のため製品を梱包のうえ、簡易書留や宅配便で下記宛先までお送りください。 なお、お送りいただく際はあらかじめ下記までご連絡の上、発送くださいますようお願い申し上げます。

株式会社 ジュエル フジミ
〒595-0062 大阪府泉大津市田中町5番15号フジミビル2F
TEL:0725-22-2688

修理代金

通常のご使用で発生した不具合は、ご購入後1年間は可能な限り無料にてお修理を承っております。
ただし、故意の事故による破損、製品の主な部分の紛失、サイズ直しなどは除きます。
また、1年以上経過した場合の修理は有料となりますが、素材、デザイン、修理の内容により代金が異なります。
詳しくは、ジュエルフジミのショップスタッフにご相談ください。
ご購入日につきましては、製品の保証書に記載の日付にて確認させていただきます。
なお、ご購入日の確認を致しかねる際にはご購入日より1年以内であっても有料となりますことをあらかじめご了承ください。

修理にかかる日数

修理期間は素材、デザイン、状態により異なります。お客様の製品を確認後に必要日数などをご案内いたしますので、ご相談ください。

GIFT

ギフト用ラッピング

ギフト用としてのラッピングは承っておりません。
通常購入におかれましても、商品をいれるボックスにセットし紙袋も同封の上、発送致します。 詳しくは、こちらをご覧ください。
● ラッピングイメージを確認する≫